12319服务热线一月份月报

 

“12319”建设事业服务热线自2007年12月31日开通以来，共受理政策信息咨询、问题投诉、意见建议4000余件，除一般咨询外，涉及市政管理、环境卫生、城市路灯、园林绿化、城市管理、监察执法、建筑质量、违法建筑、房屋产权、城市供水等方面群众关心的热点、难点问题形成受理单2900余件，处理、解答2900余件，办结率为99%，满意率达98%以上。服务热线的投入运行，为群众提供了方便、快捷、优质的服务，受到了人民群众的好评。现将1月份热线运行动态月报如下：

2010年1月份，12319热线服务中心共受理各项业务99件，形成受理单件74件。

本月占道经营、噪音扰民问题的投诉共受理30件，占月总受理量的30%；受理涉及市政管理的18件，占月总受理量的18%;受理涉及违章建筑的投诉7件，占月总受理量的7%；受理涉及环卫、园林管理的8件，占月总受理量的8%。

本月占道经营的投诉占受理量的30%，比上月有所下降。主要集中反映大汉市场口、东电三生活区、东街小学、黄河西路秩序问题。

 

本月各单位办结情况分析表（2010年1月份）

单位：（个）

注： “本月按时办结”栏中包含上月未办结在本月办结的不超期转办单

“本月超期办结”栏中包括上月未办结在本月办结的超期转办单。